售后与激活规则
唯一官方处理入口：请进入原购买平台的对应订单，通过订单客服或售后入口发起请求。不要向任何人提供账号密码、支付密码或短信验证码。
一、授权码交付
授权码的发放方式、课程包范围、使用期限和适用设备以购买页面及订单说明为准。收到授权码后，请在 LingoLens 注册页面完成绑定。授权码通常只能成功绑定一次，绑定后权益进入相应账号。
二、常见问题处理
- 未收到授权码：通过订单客服提供订单号和购买账号，核验后补发。
- 提示无效或已使用：提供订单号、授权码后四位、注册账号和错误截图；客服核对发放及绑定记录。
- 误绑账号或账号异常：提供订单归属和账号归属证明，核验后按实际情况处理。
- 网站或课程故障：提供发生时间、页面、设备/浏览器、网络环境和截图，不要提交密码。
三、退款与服务变更
退款条件、时限和流程以原购买平台规则、购买页面说明和法律规定为准。对于已经交付或激活的数字化服务，我们会结合实际履行情况依法处理，不以格式条款排除用户依法享有的权利。课程范围或服务方式发生重大变更时，我们会提供相应说明和必要的处理方案。
四、响应与记录
客服会按请求顺序核验处理；复杂的账号归属、退款、隐私或版权问题可能需要补充材料。我们仅收集处理请求所必需的信息，并保存必要的售后记录用于履约、争议处理和安全审计。